数字适老 温“心”同行

　　2024年5月—12月

　　采用“线上＋线下”相结合形式开展。线上活动主要发挥新媒体平台优势，各相关单位和企业设置网络宣传专区，推出云课堂、公益直播等服务，提升活动的影响力和参与度。线下活动主要为各地开展特色活动，集中宣传推广数字技术适老化优秀成果，形成示范带动效应。线上和线下有机联动，推动活动高效开展。

　　活动包括政策宣贯、调查研究、服务升级、技能教学、技术共享、惠老专场等6项内容。其中，政策宣贯、调查研究、服务升级、技能教学4项为必选内容，各地可结合实际组织开展丰富多彩、具有本地特色的活动。

　　（一）政策宣贯“入心”活动。通过政策推送、政策宣讲等多种形式，对《无障碍环境建设法》《工作方案》等法规政策进行宣贯解读。围绕互联网应用适老化及无障碍改造、电信服务适老化等，组织企事业单位深入学习相关标准规范，推动通用设计理念更加普及。

　　（二）调查研究“走心”活动。深入企业、社区、乡镇一线，开展数字技术适老化发展调查研究，形成调研报告。全面了解老年人使用数字技术的所需所盼、企业开展数字技术适老化工作的所忧所难，摸清社情民意，聚焦最突出最迫切问题，谋实招、求实效，把问题清单转化为工作清单、成效清单。

　　（三）服务升级“贴心”活动。聚焦新闻资讯、社交通讯、生活购物、医疗健康、金融服务、学习教育、交通出行等领域，组织相关企事业单位，开展互联网网站、移动互联网应用适老化改造。组织基础电信企业持续完善营业厅“面对面”服务，开展特色助老服务，切实提升老年人适老服务体验。

　　（四）技能教学“暖心”活动。组织基础电信企业、互联网企业、终端企业等，开展“银龄数字课堂”等数字技术应用教学活动，编制面向老年人的通俗易懂的教学手册、视频，普及反诈防骗知识，让老年人会用、放心用数字技术适老化产品与服务。

　　（五）技术共享“凝心”活动。围绕新一代信息技术在适老化领域的发展与应用，组织相关企事业单位开展适老化技术研讨与交流，推动适老化技术共建共享。充分发挥企业、高校、科研机构等力量，积极开展适老化技术创新研发，汇聚更广泛力量，营造开放、共赢的技术创新环境。

　　（六）惠老专场“悦心”活动。紧贴老年人需求特点，组织基础电信企业、互联网企业、终端企业等举办惠老专场活动，展示与推广数字技术适老化优秀成果，让老年人沉浸式体验适老化产品与服务，享受适老专属优惠、专属权益等，增强老年人使用数字技术的幸福感。

　　（一）准备阶段（2024年5月）。各地通信管理局、工业和信息化主管部门结合本地实际制定活动方案，报工业和信息化部（信息通信管理局）。

　　（二）实施阶段（2024年5月—11月）。各地通信管理局、工业和信息化主管部门组织开展本地活动。中国信息通信研究院、中国互联网协会做好相关支撑工作。

　　各相关单位和企业要高度重视，加强协同，汇聚各方力量，保障活动顺利开展。加强活动成效评估，对效果好、群众认可度高的要加大推广力度，对未取得预期效果的要分析原因及时改进，不断推动活动走深走实。通过设立“数字适老中国行”活动专栏等形式，多渠道广泛宣传活动进展成效、典型经验和创新做法，不断提升活动影响力。举办重要活动、特色活动要及时报送相关信息和成效。

工业和信息化部办公厅

2024年4月29日